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Gesprächsführung - Schwierige Gespräche führen
Seminarbeschreibung
Zielsetzung
Die Teilnehmer lernen
- ihre Gesprächsführung in herausfordernden Situationen zu verbessern
- Situationen zu meistern, in denen es wichtig ist, selbstbewusst und gleichzeitig smart seine Ziele zu verfolgen
- souverän zu agieren - egal ob bei Gesprächen mit internen und externen Kunden, Besprechungen mit Mitarbeitern, Kollegen und Führungskräften, Vier-Augen-Gesprächen oder kontroversen Diskussionen nach Präsentationen
- durch Gesprächsführung Möglichkeiten kennen, Ergebnisse besser und schneller zu erreichen, ihr Selbstmarketing zu verbessern und Gespräche zufriedener abzuschließen
Seminarinhalte
- Grundlagen der Kommunikation
- Erfolgsfaktoren in Gesprächen und Diskussionen
- Überzeugungsstrategien
- Argumentations- und Diskussionsstrategien
- Selbstsicherheit beim Umgang mit Widerstand, Angriffen und Emotionen
- Mikropolitik und Selbstmarketing in erfolgskritischen Momenten
- Coaching zu persönlichen Beispielen
Zielgruppe
Fachkräfte, Projektleiter, Führungskräfte in der ersten Führungsposition
Methoden
- Workshop mit alltagsnahen Übungen und individuellem Feedback
- Fallbeispielen aus Unternehmen
- Kurz-Inputs und ausreichend Möglichkeit, individuelle Fragestellungen zu diskutieren und Verhalten zu trainieren
Spezielle Hinweise
Das Seminar zielt auf die Optimierung des Verhaltens und hat Workshop-Charakter. Es wird empfohlen, persönliche Beispielsituationen mitzubringen.
Dauer
2 Tage
Seminarleitung
Prof. Dr. Mahena Stief, HS Augsburg, Fakultät für Geistes- und Naturwissenschaften