Tutorials
1. Dokumentenmanagement - allgemein
2. Login über einen Webbrowser
3. Login per E-Mail
4. Aufgaben und Nachrichten
5. Suche
6. Favoriten anlegen
7. Öffnen von Dokumenten im Originalformat
FAQs
Login funktioniert nicht - was muss ich tun?
- Wenn Sie sich außerhalb des Hochschulnetzes befinden, prüfen Sie Ihre VPN-Verbindung
- Prüfen Sie die URL https://dms-augsburg.de
- Haben ich mehrere RZ-Accounts und verwenden Sie den Richtigen?
- Leeren Sie Ihren Browsercache
- Aktivieren Sie JavaScript
- Verwenden Sie Firefox, Chrome oder Edge (kein Safari!)
Wieso sehe die Aufgabe im D3 unter „Nachrichten und Aufgaben“ nicht?
- Wenn die Nachricht eine Gruppe bekommen hat, sehen Sie diese nicht mehr wenn jemand anders sie zur Bearbeitung geöffnet hat.
- Haben ich mehrere RZ-Accounts und verwenden Sie den Richtigen?
- Falls Sie sich direkt (über https://dms-augsburg.de) am D3 angemeldet haben, probieren Sie als Alternative auf den Link in der Mail zu klicken
- Falls Sie über de Link in der Mail auf das D3 zugegriffen haben, probieren Sie als Alternative sich direkt am D3 anzumelden und dort unter Aufgaben und Nachrichten zu suchen
Wenn ich auf den Link in der Mail klicke, erscheint „Aufgabe nicht mehr verfügbar“.
- Wahrscheinlich hat jemand anderes aus der berechtigten Gruppe die Aufgabe bearbeitet; Überprüfung Sie das folgender Maßen: Loggen Sie sich Direkt im D3 ein (https://dms-augsburg.de) und schauen Sie unter „Aufgaben und Nachrichten“ nach, ob diese Aufgabe tatsächlich nicht mehr vorhanden ist.
- Über die Suche-Kachel auf der Startseite kann das Dokument weiterhin im D3 aufgerufen werden
Es tritt eine Fehlermeldung auf - was kann ich tun?
- Reload des Browsers durchführen
- Vom D3 Abmelden, Browsercache löschen, neu anmelden
- Wenn das nichts hilft: Schreiben Sie sich auf was genau haben Sie zuvor gemacht haben, machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und schicken Sie diese möglichst genauen Angaben (inkl. Bestellnummer/ Dokument-ID) an [Bitte aktivieren Sie Javascript]
Ich kann nichts anklicken
- Ist der Button ausgegraut? Dann ist ein Pflichtfeld (gelb hinterlegt) nicht ausgefüllt
- Ist der Button nicht ausgegraut? Prüfen Sie ob Sie im Browser Javascript aktiviert haben und ob Sie Cookies im Browser zulassen. Dies ist für die Funktionsfähigkeit der Formulare notwendig!
Wo ist mein Dokument im Workflow abgeblieben?
- Gehen Sie auf die "Suche"-Kachel auf der Startseite des D3: Suchen Sie das entsprechende Dokument und klicken es an.
- Klicken Sie rechts auf Button „Workflowstatus anzeigen“.
Ich habe im Rahmen des Worflows keine Mail bekommen und im DMS sehe ich auch keine neue Aufgabe zum Workflow
- Gehen Sie auf die "Suche"-Kachel auf der Startseite des D3: Suchen Sie das entsprechende Dokument und klicken es an.
- Klicken Sie rechts auf Button „An Workflow teilnehmen“. So können Sie das Dokument im aktuellen Workflowstatus bearbeiten.
Unsere Tutorials und FAQs konnten Ihnen nicht helfen?
Bei inhaltlichen Fragen und Anwendungsproblemen kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner / Key-User in Ihrer Fakultät oder Abteilung.
Fak. Elektrotechnik | Fak. Maschinenbau | Fak. Wirtschaft | Fak. Informatik | Fak. AGN | Fak. Gestaltung | Fak. Architektur u. Bau |
Sabine Henkel, Martina Manhardt | Marianne Hartl | Marjan Hefele | Julia Meisner | Stefanie Schulz | Gvantsa Langer | Sabrina Sommer |
Prof. Dr. Peter Kopystynski | Prof. Dr. Michael Glöckler | Prof. Dr. Felicitas Maunz | Prof. Dr. Matthias Kolonko | Prof. Dr. Stefan Glasauer | Prof. Dr. Andreas Kunert | Prof. Dr. Stefan Fina |
Kontaktdaten des Support Team des RZ für technische Fehlermeldungen des DMS:
E-Mail-Adresse: [Bitte aktivieren Sie Javascript]
Telefonnumer: 0821 5586-3266
Bitte fügen Sie in Ihrem Betreff #DMS hinzu.