Support

Bei Fragen rund um die IT der Hochschule Augsburg hilft Ihnen das Rechenzentrum gerne weiter.

Was supporten wir?

Probleme rund um unsere zentralen Dienste
Vom RZ betriebene Rechner

In unserem Servicebüro erhalten Sie

Unterstützung bei der Konfiguration Ihrer mobilen Geräte für die Verbindung mit unserem zentralen WLAN "eduroam", oder dem Zugang zum Hochschulnetz über einen VPN-Tunnel
Beratung bei Fragen zur Beantragung und Nutzung Ihrer RZ-Kennung (auch bei einem Studiengangwechsel oder der Fortsetzung Ihres Studiums in einem Masterstudiengang)
Eine neue CampusCard
als Ersatz für Studierenden- und Beschäftigtenausweise bei Verlust, Defekt, Diebstahl

Was können wir leider nicht supporten?

Fakultätsspezifische IT-Angelegenheiten
Probleme mit Ihrem privaten Rechner

Bitte wenden Sie sich vorzugsweise per Email an [Bitte aktivieren Sie Javascript] oder telefonisch an +49-821-5586-3266.

Die physische Kontaktstelle des rzservice ist das Servicebüro des Rechenzentrums in Raum H3.06 (H-Bau, zweiter Stock, Tel. +49-821 5586-3266) unmittelbar neben den Rechnerräumen.

Öffnungszeiten des Servicebüros (nur an Vorlesungs- und Prüfungstagen!)

Mo	09:30 - 12:30 Uhr	14:00 - 17:30 Uhr	17:30 - 19:00 Uhr
Di	09:30 - 12:30 Uhr	13:30 - 17:30 Uhr	17:30 - 19:00 Uhr
Mi	09:30 - 12:30 Uhr	13:30 - 15:30 Uhr	geschlossen
Do	09:30 - 12:30 Uhr	13:30 - 16:30 Uhr	17:30 - 20:00 Uhr
Fr	09:30 - 12:30 Uhr	13:30 - 16:00 Uhr	geschlossen
Sa	geschlossen	geschlossen	geschlossen

Fernwartungstool

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