Finnland: Marketing Research mit Touring Cars
Projektbeschreibung
Reisen mit dem Wohnmobil ist für viele Urlauber ein Traum. Kein Wunder also, dass das Geschäft für Wohnmobilreisen grundsätzlich rund läuft. Doch welche Routen könnten neue Kunden anlocken? Wie muss der Dialog mit den Kunden aussehen? Mit diesen und anderen Fragen beschäftigten sich im Sommersemester 2016 Studierende von Prof. Dr. Hariet Köstner und Pauli Lindström von der Haaga-Helia University in Helsinki.
Der Projektpartner: das finnische Unternehmen Touring Cars. Jarkko Koskenmäki, Executive Vice President bei Touring Cars kam zum Briefing nach Augsburg. Die Studierenden sollten herausfinden, welche Routen in den bei Touring Cars neu aufgenommenen Baltischen Staaten für deutsche Touristen attraktiv sind. Zudem sollte die Website des Unternehmens auf den Prüfstand. Schließlich ist eine gute Kommunikation elementarer Bestandteil der Kundenbeziehung. Die Studierenden analysierten zunächst nicht nur die Website und deren Wirkung, sondern lernten bei der Recherche nach interessanten Wohnmobil-Routen ganz nebenbei viel Wissenswertes über Estland, Lettland und Litauen.
Nach einer allgemeinen Recherchephase starteten sie mit dem empirischen Teil. Dabei rekrutierten sie relevante Interviewpartner, führten systematisch Gespräche und werteten diese professionell aus. So gewann das ganze Projektteam einen intensiven Eindruck empirischer Forschungsarbeit. Zur Abschlusspräsentation ging es dann in den hohen Norden. Jarkko Koskenmäki empfing die Augsburger Gruppe am Firmensitz in Helsinki. Er stellte die überraschend komplexe Infrastruktur für die Wohnmobilflotte vor und diskutierte mit den Studierenden über die Chancen, aber auch Risiken des Wohnmobilgeschäft in Nordeuropa, in dem die Urlaubssaison naturgemäß nur kurz ist. Das Projektteam revanchierte sich mit wertvollen Arbeitsergebnissen: Touring Cars erhielt viel konstruktives Feedback zum Web-Auftritt sowie ausgefeilte Reiserouten für unterschiedliche Zielgruppen.
Beteiligte Personen
Prof. Dr. Hariet Köstner