In kleinen und mittelständisch geprägten Unternehmen fehlt es oft an Kapazitäten, um eine eigene Abteilung für „Zoll- und Außenwirtschaft“ zu etablieren, Know-how systematisch aufzubauen, dieses an volatile Gegebenheiten anzupassen und die dynamischen Anforderungen in die Unternehmensprozesse zu integrieren. Daher wird der Zoll- und Außenwirtschaftsbereich häufig als zusätzliche Aufgabe neben dem Tagesgeschäft behandelt, was zu ineffizienten Abläufen, unzureichender Abstimmung mit Logistikdienstleistern (LDL), fehlenden Lernkurven und möglichen Gesetzesverstößen führen kann.

Während die volkswirtschaftliche Bedeutung der Zoll- und Außenwirtschaftsgesetzgebung bereits untersucht wurde, fehlt die betriebswirtschaftliche Analyse zur effizienten und stabilen Umsetzung der Anforderungen aus dem Zoll und Außenwirtschaftsbereich in den Geschäftsprozessen. Diesen Forschungsbedarf hat die TH Augsburg erkannt und das Projekt ReZA etabliert. Ziel von ReZA ist die Entwicklung eines agilen und flexiblen Referenzprozesses, der als Orientierungshilfe und Grundlage für Digitalisierungs- und Automatisierungsmaßnahmen dienen kann.

Für die Durchführung des Projekts erfassen Studierendengruppen in enger Zusammenarbeit mit den beteiligten Unternehmen deren Prozesse, visualisieren diese und präsentieren dem gesamten Projektteam die Ergebnisse inklusive einer Schwachstellenanalyse. Auf Grundlage dieser Prozessaufnahmen untersucht und bewertet die Forschungsgruppe THA_ops die Ergebnisse und vergleicht die verschiedenen Abläufe, um schließlich einen Zollreferenzprozess für KMU und mittelständisch geprägte Unternehmen zu entwickeln.