Design Thinking

Wozu Design Thinking?

Sie wollen gemeinsam mit Ihren Studierenden Ideen und Lösungsansätze für komplexe Problemstellungen (z.B. App-Entwicklung, Soziale Projektarbeit, Motivationsstrategien, Gebäudeplanung, ...) entwickeln, fürchten aber ein regelloses Durcheinander im Seminarraum? Dann probieren Sie die Entwicklungs- und Innovationsmethode Design Thinking. Der Ansatz sorgt für maximalen kreativen Entfaltungsspielraum der Teilnehmenden bei zugleich systematischem Vorgehen.

Let's create something awesome — Bild: Freepik

🎯 Was ist Design Thinking?

Passgenaue Lösungen sind das zentrale Ziel von Design Thinking. Der Ansatz konzentriert sich darauf, die Bedürfnisse und Anforderungen der Endnutzer:innen zu verstehen und diese in den Entwicklungsprozess miteinzubeziehen. Durch Methoden wie Empathie und Beobachtung wird ein solches tiefes Verständnis für die Perspektive der Nutzer:innen erlangt.

Auf dieser Grundlage werden dann Ideen und Konzepte entwickelt, die genau auf die Erfordernisse abgestimmt sind. Durch kontinuierliches Testen und Feedback wird die Lösung iterativ verbessert und angepasst, bis sie optimal zugeschnitten ist.

Es gibt verschiedene Modelle des Design Thinking, die z.B. den Schwerpunkt auf bestimmte Phasen oder Methoden unterschiedlich setzen. Sie teilen aber alle die Grundprinzipien des Design Thinking wie Zusammenarbeit, Empathie, Experimentieren und Lernen durch Fehler.

Die Modelle sind als Werkzeugkasten zu verstehen und können flexibel und je nach Bedarf angepasst werden.

Modelle des Design Thinking

Es gibt mehrere Modelle des Design Thinking, die von verschiedenen Institutionen und Unternehmen entwickelt wurden. Hier sind drei der bekanntesten Modelle:

1. Das 5-Phasen-Modell der d.school:

Dieses Modell wurde von der Stanford University entwickelt und besteht aus fünf Phasen: Empathie, Definition, Ideation, Prototyping und Testing. Es betont die Wichtigkeit von Kreativität, Zusammenarbeit und legt besonderen Wert auf die Ideenfindung und Iteration.

Das deutsche Hasso Plattner Institut (HPI) integrierte dieses Konzept ebenso in sein Curriculum und gilt als führender Anbieter von Design Thinking-Programmen in Europa. Das HPI arbeitet eng mit der d.school zusammen und ergänzte das ursprüngliche Design Thinking-Modell um die 6 Phase der Beobachtung (nach Empathie) weiter.

2. Das Double Diamond-Modell von der britischen Gemeinnützigen Organisation Design Council:

Dieses Modell besteht aus vier Phasen: Discover, Define, Develop und Deliver. Es fokussiert die Bedeutung von Forschung und Entdeckung in den frühen Phasen des Designprozesses und konzentriert sich darauf, eine klare Definition des Problems und der Ziele zu erarbeiten.

3. Das IDEO-Modell:

Dieses Modell wurde von der einflussreichen uns international tätigen Design-Agentur IDEO entwickelt und besteht aus drei Phasen: Inspiration, Ideation und Implementation. IDEO verwendet oft die Methode des "Deep Dive", bei der das Team in kurzer Zeit eine große Anzahl von Ideen generiert und schnell Prototypen entwickelt, um die vielversprechendsten Ideen zu testen.

DT nach d.school — Bild: standford d.school

🔄 Sechs Schritte zur Problemlösung

In repetitiven Schleifen durchläuft ein Team fünf bzw. sechs Phasen des Design Thinking. Der Prozess ist dabei sehr offen. Oftmals werden die Phasen mit demselben oder einem weiteren Workshop-Team durchlaufen, um eine größtmögliche Ideenvielfalt zu schöpfen.

Empathize (Verstehen)

Ein gutes Problemverständnis ist essentiell im Design Thinking. In der Phase „Empathie“ geht es darum, die Bedürfnisse, Herausforderungen und Motivationen der Nutzer:innen zu verstehen, die die Design Challenge – also das zu lösende Problem – betrifft. Methoden, die in dieser Phase verwendet werden können, sind:

Explorative Interviews
5x Warum-Fragen
Beobachtungen: Peers Observing Peers
Empathy-Map
Personas oder User Profiles (fiktive Charaktere, welche die Facetten der Zielgruppe widerspiegeln)
Customer Journey Map

Define (Standpunkt aus Teamsicht)

Die Erkenntnisse aus der Problemanalyse werden in der nächsten Phase „Define“ zusammengefasst. Dafür eignet sich das Formulieren von Problem oder Point-of-View-Statements. Mit „How Might We“-Fragen kann auf die Statements reagiert werden. Die Fragen stellen den Ausgangspunkt für die Phase der Ideensammlung dar.

Weitere Methoden, die in dieser Phase verwendet werden können, sind:

Context Mapping
Critical Items Diagram

Ideate (Ideen sammeln)

Mit der Technik des Brainstormings lassen sich rasch viele Ideen sammeln. Quantität ist dabei wichtiger als Qualität. Sie können verschiedene Varianten des Brainstormings für einen größtmöglichen Ideenfluss ausprobieren, z.B. die „Hot Potato“ oder den „Rückenwind“. Bei erster wird eine „heiße Kartoffel“ im Raum zwischen den Teilnehmenden hin- und hergeworfen. Wer diese hat, muss eine Idee notieren. Bei der zweiten Variante werden Ideen notiert und auf den Rücken eines anderen Mitglieds geklebt. Auf diese können die anderen Teilnehmenden aufbauen und weitere Ideen auf den Rücken verteilen. Funktioniert super mit Musik!

Weitere Methoden, die in dieser Phase verwendet werden können, sind:

2x2-Matrix
6-3-5-Methode

Prototype (Ideen greifbar machen)

Nach einer gemeinsamen Sichtung der Ideen und Priorisierung, werden die inspirierendsten Ideen in die Phase des Prototyping mitgenommen: Die Teilnehmenden bauen erste eigene Prototypen, um die Ideen visuell oder materiell greifbar zu machen. Dafür eignen sich Online-Tools wie Miro oder Figma für z.B. Wireframing einer App, oder manuelle skizzenhafte Storyboards und Sketches. Auch Lego bietet sich je nach Thema für den Bau von Prototypen an.

Weitere Methoden, die in dieser Phase verwendet werden können, sind:

Exploration Map
Prototype to Test

Test (Testen um zu Lernen)

In dieser Phase geht es darum, die Prototypen zu testen und Feedback von Nutzenden zu erhalten, um die Lösungen zu verbessern.

Methoden, die in dieser Phase verwendet werden können, sind:

Feedback-Sessions
A/B-Tests
Testing-Sheet

Implement (Umsetzung)

In der Phase der Implementierung wird die Lösung aus der Testphase in die Praxis umgesetzt. Diese Phase ist oft die Herausforderndste, da die Idee nun tatsächlich in die Realität umgesetzt wird. Während dieser Phase können Probleme auftreten, die das Team bewältigen muss.

Methoden oder Tools, die in dieser Phase verwendet werden können, sind:

Agile Methoden wie Scrum oder Kanban mit Retrospektiven
Projektmanagement-Tools wie Trello oder Asana

👩‍🏫 Design Thinking in der Lehre

Design Thinking kann in der Lehre eingesetzt werden, um Studierende zu motivieren, ihre Problemlösungsfähigkeiten und ihre Kompetenzen zur Zusammenarbeit und Innovation zu verbessern.

5 beispielhafte Anwendungsszenarien in Studiengängen der THA

💻 Studiengang Interaktive Medien oder Informatik: Sie können Ihre Studierenden auffordern, z.B. Ideen für eine mobile App für digitale Wandertage für Schüler:innen zu sammeln, um einen klassischen Schulausflug lebendig zu gestalten. Schnelle Prototypen von verschiedenen Lösungen können mit Wireframing-Programmen im Rahmen einer Unterrichtseinheit erstellt werden, um die eigenen Ideen mit den Kommiliton:innen zu testen und zu verbessern.

👁️ Studiengang Soziale Arbeit: Eine Design-Challenge könnte zum Beispiel die Entwicklung eines Konzepts für die Unterstützung von Menschen mit Behinderungen bei der Arbeitssuche sein. Die Studierenden könnten Interviews mit Personen mit Behinderungen führen, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, Ideen für Lösungen entwickeln und Prototypen dieser Lösungen erstellen.

💡 Studiengang Energieeffizientes Planen und Bauen: Eine Prototyping-Übung könnte z.B. das smarte Design und die Herstellung eines funktionierenden Prototyps einer energiesparenden Gebäudesteuerung sein. Das Prototyping kann ihren Studierenden aufzeigen, in welchen Bereichen noch Experimente durchgeführt werden müssen.

🌱 Studiengang Umwelt- und Verfahrenstechnik: Für eine ökozentrierte Design Challenge fordern Sie zum Beispiel Ihre Studierenden auf, eine Lösung für das Problem der Lebensmittelverschwendung in Cafeterien von Hochschule zu entwickeln. Kleingruppen könnten Interviews mit dem Küchenpersonal führen, um mehr über die Ursachen der Lebensmittelverschwendung zu erfahren, und Ideen für neue Prozesse und Systeme zur Reduzierung der Verschwendung entwickeln.

💼 Studiengang Wirtschaftspsychologie: Eine Design-Challenge könnte z.B. die Entwicklung einer neuen Mitarbeitermotivationsstrategie sein. Die Studierenden entwerfen Umfragen, führen diese mit Mitarbeiter:innen eines externen Unternehmens um und entwickeln Ideen für motivierende Maßnahmen. Mithilfe der Prototypen von Maßnahmen lässt Feedback der Mitarbeiter:innen einholen, um die Entwürfe zu verbessern.